BALANCE 2017 Y PERSPECTIVAS 2018 NEXUS ENERGÍA Alberto de Alvarado Noriega, director de Marketing corporativo 1. Desde Nexus Energía hemos priorizado el lanzamiento de un servicio de cierres con clicks para los clientes que tienen precios indexados. El producto indexado ha demostrado ser una mejor opción en el medio plazo, pues proporciona los mayores ahorros al cliente, pero en momentos de subidas de precio, como se ha producido estos meses, puede generar riesgos en el corto plazo. El objetivo es que el cliente que apuesta por el Nexus Pool tenga la posibilidad de cerrar precios a precio fi jo con diversos tipos de cierre. Adicionalmente, Esfera Luz, comercializadora 100% renovable del Grupo Nexus Energía, ha proporcionado un aire fresco al sector doméstico en España, gracias a su transparencia y sus servicios online. Estamos creciendo de manera acelerada y hemos ganado diversas compras colectivas. 2. Por supuesto que lo es y cada vez debe valorarse más en el mercado, pues el cliente fi nal lo demanda y el medio ambiente lo necesita. Dicho esto, creo que tener el debate desde la dimensión de competitividad no es sufi ciente. Tenemos la obligación moral de dar apoyo al cambio de modelo energético para asegurar la sostenibilidad del modelo energético y del planeta. El cliente fi nal debe demandarlo y las autoridades deben priorizar su apoyo legislativo y económico para potenciar las renovables, especialmente en España, donde tenemos la climatología y orografía adecuada para sacarle un gran partido. Nexus Energía apuesta por las renovables como un pilar básico de nuestro modelo; estamos ya valorando proyectos de autoconsumo y modelos de fi - nanciación para promotores. 3. El proceso sólo puede que acelerarse. El gran volumen de clientes es doméstico y estos se están dando cuenta de que las comercializadoras de toda la vida no les dan un buen servicio ni les asesoran y sus precios no son especialmente transparentes. El modelo deriva hacia el mercado digital. Aunque vamos por detrás de otros mercados, la realidad es que la debe primar la transparencia y el servicio que han faltado hasta ahora. Esto resulta en unos menores benefi cios, pero en una mayor fi delidad del cliente. Desde Nexus Energía hemos lanzado Esfera Luz con una gran acogida y estamos seguros de que seguiremos creciendo rápidamente en cuanto la marca se conozca más, pues apostamos por un modelo de largo plazo basado en la confi anza y la transparencia. AXPO IBERIA Ignacio Soneira, director general 1. El entorno digital abre la puerta a una profunda transformación de los modelos de negocio tradicionales y todas las comercializadoras se enfocan actualmente hacia la experiencia del cliente. La digitalización redundará en un cambio signifi cativo en el poder de decisión y comportamientos de los consumidores en lo que respecta a la elección de sus proveedores de energía, en la forma en que adquieren y demandan nuevos servicios energéticos y en sus expectativas y capacidades de satisfacer sus propias necesidades energéticas. En Axpo apostamos por esta digitalización ofreciendo productos “a medida”, adaptados a las necesidades reales y fomentando una relación estrecha que simplifi que cualquier trámite. Sin olvidar que la electricidad que suministramos tiene un origen 100% renovable, lo que les ayuda a cumplir con sus objetivos medioambientales. 2. Sin duda marca una clara ventaja competitiva como factor diferenciador entre las distintas comercializadoras. De cara a nuestros clientes, también supone un importante valor añadido de imagen contribuyendo a su posicionamiento como empresas responsables y preocupadas por el entorno. Se trata de un aspecto cada vez más valorado en ayuntamientos y administraciones públicas, así como en los sectores exportadores o aquellos más relacionados con el turismo, ya que los países de nuestro entorno están especialmente sensibilizados con estas cuestiones. 3. El aumento de competidores en el sector energético es siempre una buena noticia para los consumidores, que se benefi cian de mejores precios y servicios. Sin embargo, las malas prácticas de algunas de esas nuevas comercializadoras están creando cierta desconfi anza y acarreando importantes deudas al sistema. Es fundamental que el regulador establezca mecanismos de control que eviten esas situaciones poco profesionales y garanticen la solvencia y calidad crediticia de todos los actores para asegurar una operativa correcta del mercado. SECTOR: COMERCIALIZADORAS DE ELECTRICIDAD Y GAS_ energética XXI · 172 · DIC17 21
Energetica_magazines
To see the actual publication please follow the link above