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"Obtener datos a través de la telemedida marca la diferencia del asesoramiento energético"

Eulogio Jiménez Jiménez, CEO de Energías Renovables Ejener

 "Obtener datos a través de la telemedida marca la diferencia del asesoramiento energético"

El CEO de Energías Renovables Ejener expone en esta entrevista su experiencia aplicada en el asesoramiento en los sectores agrícola e industrial, al disponer de una alianza con la Empresa de Servicios de Medida (E.S.M.) Axon Time.

 

¿En qué se basa el modelo de negocio de Ejener?

Desde Ejener, llevamos desde 2017 ofreciendo asesoramiento energético, con algunos años más de antigüedad trabajando en el sector, basándonos en un servicio personalizado 360º para el cliente. Estamos especializados en suministros de alta tensión, sobre todo en los sectores agrícola e industrial, contando en estos momentos con una gestión de mas de 1.500 suministros y más de 80 GWh, a los que prestamos servicio desde la contratación de diferentes comercializadoras, compras de energía, optimización del suministro, reclamaciones, cambios contractuales, fotovoltaica y -claramente- lo que en esta entrevista nos ocupa, el servicio de telemedida.

Nuestro principal objetivo es la máxima reducción posible de los costes energéticos de nuestros clientes. Nos centramos por ello en que los clientes consuman energía dentro de sus posibilidades operativas según la actividad, en los periodos horarios más económicos, optimizando las potencias contratadas y controlando los excesos, contratando energía a largo plazo, entre diferentes actuaciones más, estamos consiguiendo unos resultados muy buenos pese a la que está ‘cayendo’.

 

¿Qué beneficios tiene contar con un proveedor ESM (Empresa de Servicios de Medida) como Axon Time?

En un primer momento, pensábamos únicamente que era un complemento a los servicios que ofrecíamos, viendo en él un gran potencial a medio y largo plazo, puesto que antes de tratar con Axon Time valoramos incluso la opción de instalar equipos propios y crear una plataforma para la gestión de datos. En el momento en que desde Axon me enseñaron todo el desarrollo que habían conseguido en los últimos años y las vistas al futuro, vi muy claro el potencial de este servicio, que no es solo el disponer de telemedida y plataformas para visualizar datos, sino todo lo que está por detrás de esto, a nivel de equipo técnico; los trámites de solicitud del cambio de los equipos de medida con las distribuidoras, la gestión de la facturación del servicio a los clientes, incidencias con los equipos y las soluciones necesarias para que el servicio esté al día, obteniendo un valor añadido que marca la diferencia. El servicio que ofrecen es muy completo, los equipos de medida son de calidad y esto nos permite a nosotros centrarnos en lo importante, que son nuestros clientes.

 

¿Cómo ha sido la evolución de la alianza con Axon Time?

Allá por finales de 2017, recibimos una llamada de Sergio Beltrán, director Comercial de Axon Time. Tras un par de reuniones nos convertimos en partner oficial de Axon, comenzando con esta andadura que a día de hoy sigue mejorando, hemos vivido un gran cambio, mejoras de plataformas, equipos, programas, etc., aportando nuestra experiencia para mejorar las plataformas en base a las necesidades del cliente y nuestras como asesores, siendo este un producto que en esos momentos del inicio de la relación tenía pocos competidores, el cual ya conocíamos y que ofrecía unos estándares de calidad altos.

 

En vuestra labor de asesores energéticos, ¿qué os ofrece la telemedida?

En estos momentos nos ofrece la ‘vida’ como asesores energéticos. Hace unos años nos permitía tener las lecturas, cierres, curvas horarias y cuarto horarias, mediciones instantáneas como si tuviésemos un analizador de redes conectado en las instalaciones del cliente, podíamos detectar averías y ciertos fallos en las instalaciones de los clientes. Sin embargo, a partir del 1 de junio este servicio nos marcó un antes y un después, entró en vigor la nueva normativa, un vuelco completo al sector energético, un hito, que personal y públicamente puedo tachar como ‘caos’, bajo mi experiencia. Un año después de la entrada en vigor, puedo decir que el sistema no estaba preparado para un cambio así, concretamente a nivel de las distribuidoras y en consecuencia de las comercializadoras, las cuales han salido muy perjudicadas. Lo que se vendió como un cambio para el ahorro y la transparencia en las facturas, junto con la mayor escalada de precios que se ha visto jamás, ha dado como resultado que estemos mucho peor que antes. A día de hoy hay solicitudes de cambios de comercializadora, de potencias, etc., que siguen atascados en la distribuidora meses, algunos de ellos han llegado a tardar 8 meses en solucionarse. Hay suministros que aún siguen sin facturas desde agosto de 2021, equipos de medida que siguen sin estar actualizados a las nuevas tarifas en lo que a lecturas se refiere, errores de facturación en los cierres difíciles de resolver y un sinfín de problemas, que complican y dejan al cliente desamparado, pero que da mucho valor a nuestra labor como asesores energéticos, puesto que estamos apagando muchos ‘fuegos’.

La telemedida en cuestión nos ha ayudado a afrontar parte de estos problemas. Recuerdo incluso las primeras facturas de clientes que llegaron tras el cambio de tarifas pero aún de periodo de mayo de 2021. Llevábamos desde marzo con todo preparado para afrontar el cambio, citamos a cada uno de nuestros clientes para revisar las potencias contratadas en los nuevos periodos y sobre todo los excesos de potencia, por lo que realizamos infinidad de modificaciones antes de la entrada en vigor. Muchas de ellas se activaron días antes del cambio. Zl revisar algunas de esas facturas partidas en dos periodos del mes de mayo por el cambio de potencias, había suministros que facturaron casi el doble del consumo real del cliente, algo que de primeras parecía un error… empezó a verse como algo premeditado. La distribuidora realizaba un cierre en la lectura del 01/05/2021 a 25/05/2021 con el consumo correcto; sin embargo, el segundo cierre del 26/05/2021 al 31/05/2021, contabilizaba la energía desde el día 01/05/2021 al 31/05/2021, por lo que los clientes pagaban casi el doble de energía de la que en realidad habían consumido. En los suministros que tenían telemedida, pudimos descargar la curva horaria, los cierres e incluso comprobar y cuantificar la energía correcta, con esta prueba y a través de la comercializadora reclamamos esta irregularidad y se solucionaron rápidamente. Sin embargo, a día de hoy tenemos un suministro que, al no disponer de telemedida, no ha habido manera posible de conseguir la curva horaria, después de varias peticiones a la distribuidora, no se ha podido descargar del equipo de medida de la distribuidora físicamente, por lo que no se ha podido solventar la irregularidad. Siendo este un claro ejemplo de la gran ventaja que tenemos mediante el servicio de Axon Time de disponer de todos los datos, incluso antes que la propia distribuidora. Hemos tenido infinidad de casos de errores de lecturas, de reactiva, de excesos, que hemos podido solventar con cierta rapidez gracias a este servicio, por lo que promovemos que es algo totalmente necesario hoy en día.

 

¿Cómo es el funcionamiento de la novedosa plataforma de telemedida Twinmeter y las plataformas con las que enlaza?

Pude tener la suerte de ver en pruebas Twinmeter, la plataforma de Axon Time, ciertamente di incluso algo de “guerra” con ciertos módulos que quería tener. A día de hoy es una herramienta indispensable para nosotros, sencilla, intuitiva y con mucho potencial, incluso el cliente puede entrar y ver todo. Se trata de una plataforma que no deja de evolucionar y adaptarse a nuestras necesidades. Tenemos muchos casos de clientes, en cuestión los “regantes” que llaman para comprobar cuando han arrancado la bomba, si han tenido excesos de potencia, o utilizado la bomba en algún periodo que no tenían contratado, permitiéndonos avanzarle los excesos, el consumo, etc., dándoles respuestas en el instante. Con Twinmeter podemos comprobar si los equipos de medida funcionan correctamente, curvas horarias y cuarto horarias, cierres, instantáneas, básicamente tenemos toda la información al alcance de unos pocos clics. También he de hacer mención a la plataforma de gestión energética que nosotros solemos utilizar (hay muchas otras más): EMIOS de Energy Minus, que enlaza con Twinmeter y con la que podemos realizar, redactar y preparar cualquier tipo de informe, prefactura, y mostrar al cliente gráficamente y sobre todo de un modo ‘sencillo’, cualquier cuestión referente a su suministro, ofreciendo así un servicio de alta calidad.

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Artículos sobre entrevistas | 05 de agosto de 2022 | 164

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